Réactiver ses anciens prospects

Ce que le workflow fait

Trois mécaniques dans un seul workflow.

A. La campagne (du lundi au vendredi à 10h)

• n8n lit l’onglet « Prospects » de ton Google Sheet (ton export CRM).
• Chaque contact est classé dans un segment selon la date du dernier échange, le frein et le clic.
• Brevo envoie le message du segment, 20 contacts maximum par jour.
• Le Sheet est mis à jour contact par contact : segment, statut « relancé », date. Si un envoi échoue, les précédents sont déjà marqués, donc pas de double envoi le lendemain.

B. Le prospect clique sur « Oui, reparlons-en »

• Son statut passe à prêt_à_échanger dans le Sheet.
• L’équipe reçoit un email d’alerte avec le contact, la formation et le segment.
• Le prospect est redirigé vers ta page de prise de rendez-vous.

C. Le prospect clique sur « Ne plus recevoir de message »

• Son consentement passe à non et son statut à désinscrit : il ne sera plus jamais relancé.

Résultat : aucun ancien prospect intéressant ne reste oublié dans ta base, et chacun reçoit un message lié à son besoin initial.

Les segments

Le premier critère qui correspond l’emporte, dans cet ordre :

1. Dernier échange de plus de 12 mois → inactif_12_mois : message pour faire le point.
2. Frein = financement → sans_financement : les options de financement possibles.
3. Frein = format_long → format_court : un format plus court ou un parcours adapté.
4. A cliqué sans répondre → clic_sans_reponse : relance courte avec une question.
5. Dernier échange de moins de 3 mois → nouvelle_session : une nouvelle session est ouverte.
6. Tous les autres (3 à 12 mois, sans frein connu) → relance_generale : où en est le projet ?

Prérequis

Google Sheets : un onglet nommé Prospects avec ces colonnes en ligne 1 (noms exacts) :

• contact_id : identifiant unique par contact, de préférence non devinable (pas 1, 2, 3), car il figure dans les liens des emails.
• prenom
• email
• formation : la formation demandée.
• date_dernier_echange : au format 15/03/2026 ou 2026-03-15.
• interet : niveau d’intérêt, pour ton équipe (non utilisé dans le tri).
• frein : financement, format_long ou vide.
• a_clique : oui ou non.
• consentement : oui ou non. Seuls les contacts à oui sont relancés.
• segment, statut, date_relance : à laisser vides, n8n les remplit.

Brevo : clé API (Settings → SMTP & API → API Keys) + une adresse expéditrice validée.

n8n : une instance accessible en HTTPS, sinon les liens des emails ne fonctionnent pas.

Credentials n8n : Google Sheets OAuth2 ; Header Auth pour Brevo (api-key = ta clé Brevo).

Import et configuration

1. Exporter tes anciens contacts depuis ton CRM, supprimer les doublons et les contacts non consentis, puis les coller dans l’onglet « Prospects ».
2. Importer reactiver_anciens_prospects.json dans n8n.
3. Ouvrir le nœud « Segmenter » et remplir le bloc CONFIG en haut du code : YOUR_ORGANISME_NAME, YOUR_SENDER_EMAIL, YOUR_N8N_WEBHOOK_BASE_URL (exemple : https://ton-n8n.com/webhook, sans / final).
4. Remplacer YOUR_SHEET_ID dans les 5 nœuds Google Sheets.
5. Dans le nœud « Brevo – Alert Team », remplacer YOUR_SENDER_EMAIL et YOUR_TEAM_EMAIL.
6. Dans le nœud « Redirect – Prise de RDV », remplacer YOUR_BOOKING_URL par ta page de prise de rendez-vous.
7. Brancher les credentials sur les nœuds Google Sheets et Brevo.
8. Tester sur un petit groupe : 3 lignes avec tes propres adresses, « Execute Workflow », puis vérifier les emails reçus et le Sheet.
9. Activer le workflow, puis cliquer sur les deux liens d’un email de test : ils ne répondent qu’une fois le workflow actif.

Ajustements courants

• Volume quotidien : max_par_jour dans le bloc CONFIG (20 par défaut ; le plan gratuit Brevo plafonne à 300 emails par jour).
• Textes des messages : objet scenarios dans le nœud « Segmenter », un bloc par segment.
• Ordre ou seuils des segments : fonction segmentOf dans le même nœud.
• Horaire : nœud « Campagne – Jours ouvrés 10h ».
• Relancer à nouveau un contact : vider sa cellule statut ou y écrire à_relancer.

Notice

• Les noms de colonnes du Sheet doivent correspondre exactement à la liste ci-dessus, sinon remappe dans les nœuds Google Sheets.
• Le workflow part du Sheet : il ne se connecte pas directement à ton CRM. Mets le Sheet à jour à chaque nouvel export.
• Certains antivirus de messagerie ouvrent automatiquement les liens des emails : un contact peut passer en prêt_à_échanger sans avoir cliqué lui-même. Vérifie avant de rappeler.